Privacybeleid

Go Mobly (“Go Mobly”, “wij”, “ons”, “onze”) is eigenaar van de website www.gomobly.com (hierna te noemen de "Website"). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van de privacy van onze klanten en online gebruikers (“u”, “uw”). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens die via onze Website, door ons beheerde applicaties en de diensten die via deze middelen worden aangeboden (gezamenlijk de “Diensten”) worden verzameld. Dit Privacybeleid is van toepassing op uw gebruik van onze Website en Diensten.

Alle persoonsgegevens die door ons worden verwerkt, worden behandeld in strikte overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) (“AVG”).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

1.1 De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor alle persoonsgegevens die wij verwerken is:

Go Mobly, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 63065568.

Op dit moment heeft Go Mobly geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor alle privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen met ons customer experience team via hello@gomobly.com.

2. Verzamelde Persoonsgegevens

2.1 Registratie of informatieverzoeken via onze website

Wij verwerken gegevens van bezoekers van onze Website, waaronder maar niet beperkt tot wanneer u een account registreert om producten aan te schaffen, onze Diensten gebruikt of informatie van ons ontvangt via het formulier op onze Website of per e-mail met uw informatieverzoek. Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: toestemming volgens art. 6(1)(a) AVG, uitvoering van een overeenkomst volgens art. 6(1)(b) AVG, naleving van een wettelijke verplichting volgens art. 6(1)(c) AVG en gerechtvaardigd belang volgens art. 6(1)(f) AVG.

Op onze Website kunnen wij u vragen om de volgende persoonsgegevens te verstrekken:

• Voor- en achternaam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Wachtwoord
• Betalingsgegevens (bijv. bankrekeningnummer / creditcardgegevens)

U kunt ons te allen tijde per e-mail benaderen om informatie op te vragen. Indien u ons een dergelijke e-mail stuurt, kunnen wij de persoonsgegevens en informatie verwerken die u in uw e-mail verstrekt.

Wij kunnen de door u verstrekte informatie combineren met andere informatie die wij over u hebben verwerkt, online (inclusief maar niet beperkt tot uw aankoopgeschiedenis, uw adres en/of aankoopdatum), evenals informatie die wij ontvangen van openbare bronnen en externe partijen (bijv. Google, Apple, Microsoft of Line).

Indien u ons persoonsgegevens van een andere persoon verstrekt, verklaart u hierbij dat u daartoe bevoegd bent en dat u ons toestemming geeft om deze informatie te gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.

2.2 Automatisch gegenereerde gegevens

Wanneer u onze Website gebruikt, kunnen wij uw IP-adres verwerken en registreren. Uw IP-adres wordt opgeslagen in een tijdelijk logbestand. Wij kunnen informatie over uw gebruik van onze Website delen met onze vertrouwde dochterondernemingen, partners en gelieerde ondernemingen, zoals nader beschreven in artikelen 3.2 en 3.3 hieronder.

Bovendien maken wij, net als veel andere websites, gebruik van cookies en andere technologieën om te bepalen welke webpagina’s worden bezocht en hoe vaak. Een cookie is een klein bestand dat samen met webpagina’s wordt verzonden en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Voorbeelden van cookie-gerelateerde technieken zijn het gebruik van fingerprints en scripts zoals Google Analytics. Cookies maken het mogelijk persoonsgegevens op te slaan of te raadplegen, zodat u wordt herkend bij een volgend bezoek aan de Website. Voor meer gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, zie ons Cookiebeleid.

3. Doeleinden van verwerking

3.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens, zoals beschreven in artikel 2.1, voor de volgende doeleinden:

a) het nakomen van onze verplichtingen om u onze Diensten en/of producten te leveren (zoals digitale verzending en facturatie) (op basis van uitvoering van een overeenkomst volgens art. 6(1)(b) AVG);

b) ter beveiliging van uw account- en bestelgegevens (op basis van overeenkomst en/of toestemming volgens art. 6(1)(a) en (b) AVG);

c) ter bescherming van onze zakelijke doelstellingen (op basis van gerechtvaardigd belang volgens art. 6(1)(f) AVG), waaronder:

• data-analyse om de efficiëntie van onze Diensten te verbeteren;
• audits om te controleren of onze interne processen functioneren zoals bedoeld en te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen;
• fraude- en veiligheidscontroles, zoals het opsporen en voorkomen van identiteitsdiefstal of cyberaanvallen;
• ontwikkeling van nieuwe producten en diensten en bijvoorbeeld het overwegen van locaties voor toekomstige winkels;
• aanvullen, verbeteren of wijzigen van onze Website, producten en diensten;
• identificeren van trends in het gebruik van de Diensten, om inzicht te krijgen in welke onderdelen van onze Diensten het meest interessant zijn voor onze gebruikers;
• het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes, zodat wij onze campagnes kunnen aanpassen aan de behoeften en interesses van onze gebruikers.

e) analyse van persoonsgegevens (bijv. aankoopgeschiedenis, verzenddetails, land en/of stad, taal) voor het leveren van gepersonaliseerde aanbiedingen (op basis van toestemming en gerechtvaardigd belang volgens art. 6(1)(a) en (f) AVG):

• om u beter te begrijpen zodat wij onze interacties met u kunnen personaliseren en u informatie en/of aanbiedingen kunnen geven die aansluiten bij uw interesses;
• om uw voorkeuren beter te begrijpen zodat wij content via de Diensten kunnen aanbieden die relevant en interessant voor u is.

f) het versturen van onze wekelijkse nieuwsbrief met aanbiedingen en informatie over vergelijkbare producten en Diensten, alleen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven (op basis van toestemming volgens art. 6(1)(a) AVG);

g) voldoen aan diverse wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen (op basis van naleving van een wettelijke verplichting volgens art. 6(1)(c) AVG);

h) indien u deelneemt aan een actie of wedstrijd, gebruiken wij de gegevens om de actie uit te voeren, de winnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingcampagnes te meten (op basis van uitvoering van een overeenkomst volgens art. 6(1)(b) AVG).

3.2 Wij kunnen uw persoonsgegevens, zoals beschreven in artikel 2.1, verstrekken aan onze dochterondernemingen, partners en gelieerde ondernemingen in verband met marketing en promotionele materialen met betrekking tot onze producten en Diensten. Indien u niet wilt deelnemen aan dergelijke communicatie, kunt u zich afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar ons customer experience team via hello@gomobly.com.

3.3 Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling. Deze derden verwerken persoonsgegevens volgens onze instructies en het gebruik van deze gegevens blijft onder onze verantwoordelijkheid. Eventuele gegevens die beschikbaar worden gesteld, worden geregistreerd, en indien nodig, worden deze derden ook gebonden aan verwerkersovereenkomsten. Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan andere derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

3.4 Wij gebruiken automatisch gegenereerde informatie, zoals beschreven in artikel 2.2, evenals uw bedrijfs- en persoonsgegevens, zoals beschreven in artikel 2.1, voor geaggregeerde analyses voor intern onderzoek en statistische en strategische doeleinden (“Geaggregeerde Informatie”). Deze Geaggregeerde Informatie identificeert u of uw bedrijf niet. Wij gebruiken deze Geaggregeerde Informatie om onze Website, Diensten en producten te optimaliseren en beter inzicht te krijgen in het gebruik ervan, zodat wij deze kunnen verbeteren.

4. Gebruik door minderjarigen

4.1 De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Indien u jonger bent dan 16 jaar, mag u geen gebruik maken van de Diensten en dient u te allen tijde te onthouden geen persoonsgegevens te verstrekken. Indien uw kind onverwachts persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt en u wilt dat deze worden verwijderd, neem dan contact met ons op. Artikel 8 (Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens) van dit Privacybeleid beschrijft het proces waarmee u ons hiervoor kunt benaderen.

5. Bewaartermijnen

5.1 Wij verwerken persoonsgegevens gedurende een periode van twee (2) jaar na uw laatste bestelling, of zolang als wettelijk vereist of noodzakelijk en toegestaan is voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verkregen. Direct na deze periode zullen wij de persoonsgegevens vernietigen en/of anonimiseren.

5.2 De criteria voor het bepalen van onze bewaartermijnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: (i) de duur van onze lopende relatie met u en de Diensten die wij u bieden; (ii) of wij al dan niet onderworpen zijn aan wettelijke verplichtingen; en (iii) andere wettelijke noodzaak (zoals toepasselijke verjaringstermijnen, juridische procedures of interne/externe onderzoeken).

5.3 Ongeacht artikel 5.1, kunnen wij persoonsgegevens langer verwerken (i) indien u ons verzoekt gegevens voor nogmaals twee (2) jaar te bewaren, (ii) om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen (zoals belastingwetgeving), of (iii) om naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen aan te tonen (zoals AVG of wetgeving omtrent e-mailmarketing).

5.4 Indien u verwijdering van uw persoonsgegevens verzoekt via het proces beschreven in artikel 8, worden al uw persoonsgegevens die via onze Website zijn verwerkt verwijderd, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, tenzij wij verplicht zijn deze gegevens te bewaren, hetzij wettelijk, voor de afronding van de transactie waarvoor de gegevens zijn verwerkt, of voor intern gebruik.

6. Gegevensbescherming

6.1 Alle persoonsgegevens die wij verwerken worden vertrouwelijk behandeld. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen toevallige of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang, of tegen andere onrechtmatige of ongeoorloofde verwerking. Deze maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau, gezien de risico’s van verwerking en de aard van de gegevens. Bijvoorbeeld gebruiken wij SSL-encryptie tijdens uw bestelproces en bij het aanmaken van een account op onze Website.

7. Delen van persoonsgegevens

7.1 Onverminderd artikelen 3.2 en 3.3, geven wij geen persoonsgegevens aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of door een bevoegde toezichthouder worden opgedragen.

7.2 Daarnaast kunnen wij andere verwerkingsbedrijven inschakelen om persoonsgegevens uitsluitend namens ons te verwerken. Deze verwerkers mogen enkel de gegevens verwerken die nodig zijn voor hun diensten, conform onze schriftelijke instructies. De verwerker garandeert dat passende technische en organisatorische maatregelen zijn genomen, zodat verwerking voldoet aan dit Privacybeleid en de AVG en de rechten van betrokkenen worden beschermd. De verwerking door een verwerker wordt altijd geregeld via een schriftelijke verwerkersovereenkomst. Voor aanvullende informatie over deze verwerkers kunt u contact opnemen zoals beschreven in artikel 8.

8. Uw rechten

8.1 U heeft het recht te verkrijgen of wij uw persoonsgegevens verwerken. De persoonsgegevens die u verstrekt bij registratie kunnen te allen tijde door uzelf worden bekeken en gewijzigd via uw account op de Website. U kunt ons customer experience team (hello@gomobly.com) verzoeken deze informatie te ontvangen. Tevens kunt u verzoeken tot inzage, ontvangst, overdracht, rectificatie, verwijdering of intrekking van toestemming voor verwerking van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw verzoek conform AVG en reageren binnen één (1) maand na ontvangst van uw schriftelijke verzoek.

8.2 Klanten van Go Mobly die inwoners van Californië zijn, kunnen op grond van de Californische wet bepaalde informatie opvragen over de verstrekking van persoonsgegevens aan derden voor direct marketing doeleinden in het voorgaande kalenderjaar. Neem contact op met ons customer experience team via hello@gomobly.com.

8.3 U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens. Na een dergelijk bezwaar verwerken wij uw gegevens niet verder, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, of om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Wij reageren binnen maximaal één maand na ontvangst van uw schriftelijke bezwaar.

8.4 Voor klachten over onze gegevensverwerking of eerdere verzoeken kunt u contact opnemen met ons customer experience team via hello@gomobly.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8.5 Voor overige vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons customer experience team via hello@gomobly.com.

9. Internationale overdracht

9.1 Go Mobly is een wereldwijd opererend bedrijf, waardoor uw persoonsgegevens mogelijk worden opgeslagen en verwerkt in landen waar wij faciliteiten of dienstverleners hebben. Door gebruik te maken van onze Diensten of door ons toestemming te geven (indien wettelijk vereist), gaat u akkoord dat uw gegevens naar andere landen kunnen worden overgedragen, waar andere gegevensbeschermingswetten gelden dan in uw eigen land. Passende contractuele en andere maatregelen zijn getroffen om persoonsgegevens te beschermen bij overdracht naar onze dochterondernemingen of derden in andere landen.

9.2 Sommige landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn door de Europese Commissie erkend als landen met een passend beschermingsniveau volgens de EER-normen. Voor overdrachten van de EER naar landen die volgens de Europese Commissie onvoldoende bescherming bieden, hebben wij adequate maatregelen getroffen, zoals het binden van de ontvanger aan EU-standaardbepalingen (Standard Contractual Clauses) of een door de EU goedgekeurde gedragscode of certificering. U kunt een kopie van deze maatregelen ontvangen door contact op te nemen met ons customer experience team via hello@gomobly.com, zoals beschreven in artikel 8.

10. Websites van derden

Onze Website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud van deze websites en voor de wijze waarop deze websites omgaan met uw gegevens. Lees altijd het toepasselijke privacybeleid van de betreffende website.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid van tijd tot tijd kan worden herzien. Elke herziene versie zal op onze Website worden gepubliceerd, waar de meest actuele versie te allen tijde beschikbaar is. Wij raden aan regelmatig onze Website en het Privacybeleid te raadplegen. Indien wij een materiële wijziging aanbrengen die uw privacyrechten zou verminderen, zullen wij ofwel ons eerdere beleid blijven volgen voor informatie die onder het oude beleid is verwerkt, of uw toestemming vragen voor de wijziging.

Amsterdam, Nederland, juli 2025