eSIM, cihazına entegre edilmiş dijital bir SIM’dir. Fiziksel bir karta ihtiyaç duymadan mobil veri planını etkinleştirmeni sağlar. 2018’den sonra çıkan çoğu telefon eSIM’i destekler. Bu da artık kart değiştirme, takıp çıkarma ya da küçük plastik parçaları saklama derdin olmadığı anlamına gelir. Nereye gidersen git, bağlantıda kalmanın sade ve pratik bir yolu.

eSIM’ini satın aldıktan sonra, veri planını etkinleştirmek için e-postandaki yükle butonuna dokun ya da portalındaki QR kodunu tara. Cihazın seni birkaç basit adımda yönlendirecek, böylece hemen ya da gideceğin ülkeye ulaşır ulaşmaz çevrimiçi olabilirsin.

Daha fazla bilgi için İşleyiş sayfamızı ziyaret edebilirsin.

Hayır. Cihazın eSIM’i destekliyorsa, fiziksel bir SIM karta hiç ihtiyaç yoktur.

En yaygın modeller için desteklenen cihazlar listemize göz atabilirsin. Telefonun 2018’den sonra çıktıysa, büyük olasılıkla eSIM’i destekliyordur. Ayrıca cihazının ayarlarında “Hücresel” ya da “Ağ” bölümüne giderek eSIM ekleme seçeneği olup olmadığını kontrol edebilirsin. Bu seçenek varsa, hazırsın demektir. Hâlâ emin değilsen bize mesaj gönder. Yardımcı olmak için buradayız.

Evet. Dual SIM destekleyen birçok cihaz, eSIM ile fiziksel SIM’i aynı anda kullanmana olanak tanır. Böylece tek bir telefonda iki aktif hattın olabilir.

Cihazın dual SIM desteklemiyorsa, iPhone’ların 10’a kadar eSIM saklayabildiğini, Android cihazların ise genellikle 5 ila 7 arasında eSIM sakladığını unutma. Ancak aynı anda yalnızca bir eSIM aktif olabilir. Düzeni korumak ve karışıklığı önlemek için eSIM’lerine isim vermeni öneririz.

eSIM, fiziksel SIM kartlarla uğraşmadan ve bilmediğin dillerde sözleşmelerle karşılaşmadan bağlantıda kalma ve ihtiyaçlarına göre hareket etme özgürlüğü sunar. Seyahat ederken anında ya da uçağından iner inmez çevrimiçi olabilirsin. Wi-Fi aramak ya da yerel SIM kart peşinde koşmakla zaman kaybetmezsin, ayrıca güvenli olmayan açık ağlardan da uzak durursun. Böylece en başından hazırsın — haritaya bakabilir, ailene ulaştığını haber verebilir ya da oteline ulaşmak için taksi çağırabilirsin. İhtiyacın ne olursa olsun, hazırlıklısın.

Evet. eSIM’ler, fiziksel SIM kartlarla aynı güvenlik standartlarını karşılar ve güvenilir yerel ağ iş ortaklarımız aracılığıyla sağlanır. Böylece bağlantın güvende kalır.

Bazı eSIM’ler internete bulunduğun ülkeden farklı bir ülke üzerinden bağlanır. Buna IP çıkışı (IP breakout) denir. Verin, başka bir ülkedeki ağ merkezi üzerinden yönlendirilir. Bu sayede seyahat eSIM’leri bağlantıları daha verimli yönetir ve çok sayıda kullanıcıya tek bir noktadan hizmet sunar.

Nadiren de olsa, bazı uygulamalar veya web siteleri Hong Kong IP’si algıladığında belirli özellikleri kısıtlayabilir. İstersen, bu kısıtlamaları önlemek için Hong Kong çıkışlı olmayan seçenekleri de tercih edebilirsin.

Satın alma işleminin ardından eSIM bilgilerini içeren bir e-posta alacaksın. Hem iOS hem de Android için en kolay kurulum yolu, e-postandaki yükle butonuna dokunup ekrandaki adımları takip etmektir.

Kurulumu adım adım görmek için YouTube kanalımızdaki nasıl yapılır videolarını izleyebilirsin. E-postandaki YouTube butonuna tıklayarak doğrudan kanalımıza gidebilirsin.

Evet. Sabit Plan ile eSIM’ini 180 gün öncesine kadar, Günlük Plan ile ise 30 gün öncesine kadar önceden kurabilirsin. Sadece e-postanda belirtilen tarihten önce kurulumu tamamladığından emin ol.

eSIM’ini kurmak ve etkinleştirmek genellikle 2 ila 5 dakika sürer. Eğer zaten gideceğin ülkedeysen, aktivasyon yerel ağa bağlı olarak çoğu zaman anında gerçekleşir. Bu da satın alma işleminden sadece birkaç dakika sonra çevrimiçi olabileceğin anlamına gelir.

Evet. Yerel ağlara bağlanabilmesi ve düzgün çalışabilmesi için kaydetmiş olduğun eSIM’in ayarlarında Veri Dolaşımı’nın (Uluslararası Dolaşım) açık olması gerekir.

Evet. eSIM’ini, ilk kurulumda kullandığın aynı QR kodunu tarayarak yeniden yükleyebilirsin. Aktivasyon öncesinde yanlışlıkla silindiğinde, eSIM profilini geri yüklemek için bunu bir kez yapabilirsin. Aktivasyondan sonra eSIM’ini silersen, yeni bir tane satın alman gerekebilir.

Lütfen eSIM’inin yalnızca tek bir cihazda çalıştığını ve ilk kurulumdan sonra başka bir cihaza aktarılamadığını veya paylaşılamadığını unutma.

QR kodu çalışmazsa endişelenme. E-postanda eSIM’ini kurmanın başka kolay yolları da yer alır. Alternatif kurulum seçenekleri için e-postandaki eSIM portalı butonuna dokun, diğer seçenekleri seç — kısa sürede bağlantıya hazır olacaksın.

eSIM’in için Veri Dolaşımı’nı (Uluslararası Dolaşım'nı) aç.

Signal çubuklarını kontrol et:

• Sinyal yok mu? Bağlantıyı yenilemek için cihazını yeniden başlat.
• Sinyal var ama internet yok mu? Ayarlarından ağı manuel olarak seçmeyi dene.

Yeni satın aldığın eSIM’in Hücresel Veri için seçili olduğundan emin ol. Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri yolunu izleyerek eSIM’ini seç.

Yardımcı olabilecek birkaç ipucu:

• İlk bağlantının kurulması birkaç dakika ile bir saat arasında sürebilir.
• Varsa VPN ayarlarını kapat.
• eSIM’i kapatıp tekrar açmayı dene.

Evet. Yerel ağa bağlı olarak, ilk bağlantının kurulması birkaç dakika ile bir saat arasında sürebilir.

Hayır. Tüm planlarımız sadece veri içerir. Mesajlaşma için WhatsApp, LINE veya KakaoTalk gibi internet üzerinden çalışan uygulamaları kullanabilirsin.

Evet. İnternet üzerinden çalışan tüm hizmetler için veri planımızı kullanabilirsin. Buna Wi-Fi aramaları da dahildir.

150’den fazla ülkeyi destekliyoruz. Aramaya doğrudan ana sayfamızdan başlayabilirsin. Gideceğin ülkeyi yazman yeterli, o destinasyon için mevcut Sabit Plan veya Günlük Plan seçeneklerini sana gösteririz. Yakında bölgesel planları da sunacağız, böylece aynı bölgedeki ülkeler arasında seyahat ederken bağlantıda kalmaya devam edebilirsin.

Hayır. eSIM bir cihaza yüklendikten sonra başka bir cihaza aktarılamaz. Kurulumdan önce eSIM e-postanı veya QR kodunu, planı kullanacak kişiyle paylaşabilirsin. Kurulum tamamlandıktan sonra eSIM o cihaza kilitlenir. Bu yüzden, gideceğin yerde kullanmak istediğin telefonu doğru seçtiğinden emin ol.

Hayır. Farklı bir plana geçiş yapmak mümkün değildir. Hangi planı seçeceğinden emin değilsen, daha fazla esneklik için "Sabit Plan" ile başlamanı öneririz. İstediğin zaman yükleme yapabilirsin ve daha küçük bir paketle başlamak her zaman güvenli bir seçenektir.

Evet. Aktif bir Sabit Planın varsa, veri yüklemesi yaparak planının süresini uzatabilirsin. Bu işlem genellikle 10 ila 12 kez yapılabilir.

Örneğin, 1 GB / 7 gün geçerli Tayland eSIM planın varsa, üzerine 1 GB daha ekleyerek süreni 7 gün uzatabilirsin. Bu durumda toplamda 2 GB verin olur ve kullanım süren 14 güne çıkar. Her yükleme mevcut verine eklenir ve geçerlilik süren buna göre uzar. Yükleme işlemlerinin yalnızca eSIM’in aktifken yapılabildiğini unutma. Aktivasyondan önce ya da planın süresi dolduktan sonra yükleme yapılamaz.

Planının süresi dolmaya yaklaşırken e-posta ve SMS ile hatırlatmalar alırsın. Ayrıca aktivasyondan sonra hesap portalın üzerinden kullanımını takip edebilir ve istediğin zaman önceden yükleme yapabilirsin.

Evet. Çoğu cihaz, eSIM verini kullanarak kişisel erişim noktası oluşturmana ve bağlantını diğer cihazlarla paylaşmana olanak tanır. Bu özelliği açmak için cihaz ayarlarını kontrol etmen yeterlidir.

iOS’ta APN ayarları genellikle otomatik olarak yapılandırılır. Japonya’da ise APN’i manuel olarak “vmobile.jp” şeklinde ayarlaman gerekebilir. Android’de hotspot ile ilgili bir sorun yaşarsan, destek ekibimizle iletişime geçebilirsin, yardımcı oluruz.

Visa, Mastercard, American Express ve çoğu banka kartını kabul ediyoruz. Ayrıca Shop Pay, Meta Pay, Apple Pay ve Google Pay ile de ödeme yapabilirsin.

Ödeme seçeneklerimizi sürekli genişletmek için çalışıyoruz. Tercih ettiğin bir yöntem yoksa bize bildir, eklemeyi değerlendirelim.

eSIM’in henüz kurulmadıysa veya aktive edilmediyse, iade tutarını site kredisi olarak sunabiliriz. eSIM kurulduktan veya aktive edildikten sonra ise site kredisi sağlanamaz.

Hayır. Planlarımız sadece veri içerir ve bir telefon numarası içermez.